Önce sakin olun ve kayıtları koruyun. Şu adımları izleyin:
- Kullanıcıyı bildirin: Profilindeki Kullanıcıyı şikâyet et düğmesiyle "Dolandırıcılık şüphesi" nedenini seçin ve yaşananları kısaca yazın.
- Destek talebi açın: Varsa işin Destek sekmesinden, yoksa Destek sayfasından talep açın. Tarihleri, tutarları ve ödeme bilgilerini yazın.
- Kayıtları saklayın: Yazışmayı Mesaj geçmişini indir ile indirin; ödeme dekontlarınızı saklayın.
- Ödeme yaptıysanız bankanızla iletişime geçin. Kartla yapılan ödemelerde bankanız itiraz süreci başlatabilir.
- Yasal yola başvurmak isterseniz savcılığa ya da kolluk kuvvetlerine şikâyette bulunabilirsiniz. Yetkili mercilerin usulüne uygun talebi hâlinde elimizdeki kayıtları paylaşırız.
Sizi koruyacak alışkanlıklar
- Platform dışına taşınmak isteyen, acele ettiren ya da tamamı peşin ödeme isteyen kullanıcılara karşı dikkatli olun.
- Size gönderilen bağlantılardan şifre ya da kart bilgisi girmeyin.
- İşi baştan sona iş süreci sayfasında yürütün.